よくあるご質問

ご注文に関して困った際は、こちらを参考にしてください

印刷データの入稿方法

「ウェブ入稿」と「外部ストレージ入稿」があります。

■ウェブ入稿とは あらかじめ、お客様自身もしくは外部制作会社等に委託して作成した印刷データを利用して、本サイトの注文画面内「STEP4 入稿手続」からファイルをアップロードする方法を指します。

• ※「STEP4 入稿手続」内、データの入稿方法で「ファイルアップロード」を選択しファイルをアップロードしてください。
  ファイルサイズは500MBまでです。

■外部ストレージ入稿とは 本サイト以外の外部ストレージまたはファイル転送サービスを通じて、本サイトの注文画面内「STEP4 入稿手続」より印刷データのDL先URLを送信する入稿方法を指します。

• ※「STEP4 入稿手続」内、データの入稿方法で「外部ストレージ」を選択しDL先URLを入力してください
• ※もしDL期限がある場合には、必ず弊社営業日に印刷データがDLできるよう余裕を持った期限の設定をお願いします

こちらも、ご参照下さい。「ご利用ガイド-データ入稿」

注文情報に誤りがある場合

■受付完了（注文確定・決済確認）する前 受付完了（注文確定・決済確認）する前であればお客様自身で訂正が可能で、マイページ「注文履歴/入稿手続き」より、一旦キャンセルをした後、正しい内容にて再度注文手続きをしてください。

■受付完了（注文確定・決済確認）した後 受付完了（注文確定・決済確認）後の仕様の変更や間違い等による変更が発覚した時点までの作業終了分を実費負担いただくことで対応いたします。
なお、既に受付完了（注文確定・決済確認）している為、お客様自身でキャンセル処理はできませんので、弊社までお電話（TEL.075-661-5210）、もしくはマイページ「メッセージ送受信」欄より早急にご連絡をください。

• ※変更内容に伴い商品出荷日が変動することがあります
• ※追加作業料金のお支払い方法は銀行振込のみとなります
  
  【お振込先】 銀行名：京都信用金庫　十条支店
  口座種別：普通
  口座番号：0091896
  口座名義：株式会社　コミュニティ洛南
  　　　　　カ） コミュニティラクナン

入稿データに誤りがある場合

■ウェブ入稿 受付完了（注文確定・決済確認）メールがお客様へ送信される前であれば変更することができますので、マイページ「注文履歴/入稿手続き」にある対象商品の「再入稿をする」から再度ファイルをアップロードしてください。

■外部ストレージ入稿 受付完了（注文確定・決済確認）メールがお客様へ送信される前であれば変更することができますので、マイページ「注文履歴/入稿手続き」にある対象商品の「再入稿をする」から再度DL先URLを送ってください。

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■重要 弊社の受付完了（注文確定・決済確認）のお知らせメールをお送りした時点で注文が確定します。
つきましては、以降の注文キャンセルはできかねますことをご了承ください。

なお、仕様の変更や間違い等による変更が発覚した時点での作業終了分をお客様にて実費負担いただくことで変更対応を承ります。
その際には、変更が発生した時点で、早急に弊社までお電話（TEL.075-661-5210）、もしくはマイページ「メッセージ送受信」欄よりその旨をご連絡ください。

• ※変更内容に伴い商品出荷日が変動することがあります
• ※追加作業料金のお支払い方法は銀行振込のみとなります
  
  【お振込先】 銀行名：京都信用金庫　十条支店
  口座種別：普通
  口座番号：0091896
  口座名義：株式会社　コミュニティ洛南
  　　　　　カ） コミュニティラクナン

見積書（無料）の発行方法

見積書の宛先と必要情報を入力いただくと指定のメールアドレス宛に見積書をお送りします。
なお、見積書は以下の箇所より発行可能です。

• ※ご希望商品の価格表をクリックした次のページ
  会員登録不要で手軽に見積書（概算）の発行が可能です
• ※ショッピングカート内「STEP2.お届け先」ページ
  複数の配送料金の金額まで見積書に反映することができます（会員登録が必要です）

領収書の発行方法

マイページ「注文履歴/入稿手続き」より受付完了後にダウンロード可能となります。
ダウンロードの際にご入力いただく宛名は、一度発行すると変更できません。
 御名称だけでなく、様や御中まで入力して下さい。
二回目以降のダウンロードでは、再発行と印字されます。

• ※クレジット決済は、クレジットカード会社が発行する「ご利用明細書」を領収書としてご利用ください
• ※代引き決済は「送り状控え」が領収書となります
• ※本サイトでの「受付完了」とは、弊社にて注文情報と印刷用データの確認が完了し、お客様に「受付完了（注文確定）のお知らせ」のメールを送信した時点を指します