変更・キャンセル/返品
変更・キャンセルと返品について
ご注文内容の変更・キャンセル
受付完了（注文確定）前の変更・キャンセルは、マイページの「注文履歴/入稿手続き」で行って下さい受付完了（注文確定）後は変更・キャンセルできません
- ・データチェックの完了および決済確定後、製造に入る際にお客様へ送付する「受付完了（注文確定）のお知らせ」メールを弊社が送信する前であれば、ご注文内容の変更をすることができます。現注文をキャンセル後、新規ご注文下さい。
- ・受付完了（注文確定）後であっても、ご連絡を受けた時点での作業終了分をお客様にて実費負担いただくことで、変更対応が出来る場合もありますので、ご相談下さい。（弊社の営業時間内にとりあえず電話:075-661-5210にてご連絡下さい）
- ※変更内容に伴い商品出荷日は変動することをご了承ください。
- ※変更の申し入れを確認した時点で作業は中断しますので、その時点で商品出荷日が変わります。
- ※追加作業分のお支払い方法は、弊社指定口座への銀行振込のみとなります。
- ※発送後キャンセルや受け取り拒否により返送された場合、往復送料、代引き手数料、梱包資材料等の実費をお客様に請求いたします（送料無料の場合も含む）。
受付完了期限
- ・ご注文から受付完了（注文確定）までの期間にて、再入稿依頼や校正のご返事などのお客様のアクションがない場合、弊社営業日関係なく14日後を目途にご注文をキャンセルさせて頂く場合があります。
返品・交換について
- ・ 受注生産の為、お客様のご都合による返品や交換は出来ませんことをあらかじめご了承ください。
- ・もし、万一不良品が生じた場合、弊社にてご注文商品の品質が一定の許容範囲外として判断され、且つ 商品到着後1週間以内にご連絡をいただいた場合に限り良品と交換をさせていただきます。
- ・なお、諸事情により良品と交換が出来ない場合には、ご注文の商品代金を返金させていただきますが、その際に生じたお客様の損害や第三者からの損害賠償請求はいかなる場合におきましても、ご注文の商品代金を超える返金および保証はいたしかねますのでご了承ください。
- ※商品の加工や保存、ご利用過程における不具合につきましては、弊社では責任を負いかねます。
- ※一部でも商品を使用した場合の返品や交換はできません。
- ※弊社にて品質を確認する為に製品の返品をお願いすることがあります。
（弊社へ着払いにてご発送ください） - ※配達中に荷物の破損・欠損が生じた場合には必ず箱ごと商品を保管していただきました上で、弊社へご連絡をください。
